Har du spørsmål om Trumf?
Her har vi samlet spørsmål og svar mange av kundene våre lurer på om medlemskap, bruk av Trumf-bonus og fordeler i Trumf. Finner du ikke svar på det du leter etter kan du alltids kontakte oss på chat, telefon eller via vårt kontaktskjema.
Du må være innlogget for å overføre Trumf-bonus til bankkontoen din. Gå til "bruk bonus" og "bankoverføring".
Har du allerede registrert bankkontoen din hos oss, velger du bankoverføring, legger inn beløpet du ønsker å overføre og trykker "overfør bonus". Har du flere bankkontonummer registrert på ditt medlemskap velger du ønsket kontonummer.
Pengene vil så overføres gebyrfritt til kontoen din i løpet av 2-4 virkedager. Det er ikke mulig å overføre Trumf-bonus til kredittkort.
Vær oppmerksom på at når pengene er overført til et gyldig kontonummer er det ikke mulig å reversere overføringen.
Nei. Når pengene er overført til et gyldig bankkontonummer registrert på din profil eller profilen til noen du deler Trumf-medlemskap med er det ikke mulig å reversere overføringen.
Når du gjennomfører en bankoverføring vil du få pengene på konto i løpet av 2-4 virkedager.
Ved dødsfall kan oppspart bonus overføres til kundens registrerte bankkonto. Dersom bonusen skal overføres til en annen bankkonto må kopi av skifteattesten sendes inn sammen med fullmakt fra alle arvinger. Dette kan sendes på e-post til kundeservice@trumf.no
Du kan overføre oppspart Trumf-bonus til SAS EuroBonus på siden for bruk bonus. Du vil få valget mellom engangsoverføring og automatisk overføring.
Når du overfører til SAS EuroBonus har du valget mellom å foreta en engangsoverføring eller automatisk overføring. Ved engangsoverføring får du 10 EuroBonus-poeng per krone du overfører. Om du velger automatisk overføring, overføres bonusen din når du har nådd et visst beløp som du velger (50 kr, 100 kr, 200 kr). Fordelen ved automatisk overføring er at du får 13,5 EuroBonus-poeng per krone, og du slipper å tenke på å overføre.
Nei, når du har overført Trumf-saldoen din til EuroBonus, vil du ikke kunne flytte dem tilbake til Trumf igjen. Bonusen du overfører fra Trumf vil være gyldige i 5 år.
Ved automatisk overføring trekkes bonusen når din Trumf-saldo har nådd summen du har valg (50, 100 eller 200 kroner). Ved manuell overføring kommer din Trumf-bonus umiddelbart over til SAS EuroBonus.
Saldoen din må være lavere enn beløpet på den faste overføringen. Det betyr at hvis du for eksempel skal ha fast overføring på 200 kr må din saldo være lavere enn 200 kr når du starter den faste overføringen.
La oss si at du handler noe som gir deg 210 kroner i Trumf-saldo, og har en fast overføring til EuroBonus ved 50 kroner. I så fall vil 200 kroner (4x50) bli overført til EuroBonus i løpet av én time. De siste 10 kronene vil bli stående på Trumf-saldoen din, og overføres først til EuroBonus når du har spart 40 kroner til.
Du kan overføre oppspart Trumf-bonus til poeng i Strawberry under bruk bonus. Her velger du enkelt hvor mye Trumf-bonus du ønsker å overføre fra Trumf til Strawberry. For å kunne overføre bonusen, må mobilnummeret du har registrert hos Trumf være det samme som det du har registrert hos Strawberry. Vær oppmerksom på at du kun kan overføre hele beløp uten desimaler. Dersom du ikke er medlem allerede, kan du melde deg inn gratis i Strawberry.
Bonusen du overfører fra Trumf kan brukes sammen med resten av poengene du har spart opp hos Strawberry, og kan tas ut i bonusnetter på hoteller i både Norge og andre land i Europa. Etter at du overfører bonusen til Strawberry, vil poengene være gyldige ut 2025. Trumf-bonus som veksles fra Trumf vil fortsatt bli til ordinære Strawberry-poeng helt frem til 31.12.2025. Når du har overført Trumf-bonus til Strawberry, vil du ikke kunne overføre dem tilbake til Trumf igjen.
Har du spørsmål til booking av hotell eller bruk av bonusen etter at du har overført den, kan du kontakte Strawberry.
Du får 15 poeng i Strawberry for hver krone i Trumf-bonus som du overfører. Poengene du sparer opp kan brukes til hotellovernattinger, såkalte bonusnetter. En slik bonusnatt på hotell koster fra 7500 poeng i Strawberry, altså 500 kroner i Trumf-bonus.
Trumf-bonusen din vil bli overført i det samme du gjennomfører en overføring. Poengene vil du kunne se på medlemssiden din hos Strawberry straks du har overført bonusen din fra Trumf.
Ja, du kan donere Trumf-bonus til fire veldedige organsisajoner: Matsentralen, Kirkens Bymisjon, UNICEF, Naturvernforbundet og Den Norske Turistforeningen. Du kan overføre så mye av din Trumf-bonus du selv ønsker. Du kan både gi en donasjon på trumf.no og i Trumf-appen.
Du kan gi en donasjon som innlogget på denne siden. Slik går du fram for å gi en donasjon:
- Velg hvilken organisasjon du ønsker å donere Trumf-bonus til (Matsentralen, Kirkens Bymisjon, UNICEF, Naturvernforbundet eller Den Norske Turistforeningen)
- Velg hvor mye bonus du vil støtte valgt organisasjon med
- Klikk på "donér bonus"
Lurer du fortsatt på noe?
Skriv til oss i vårt kontaktskjema!