Personvern og vilkår
Vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å få oversikt over hvordan vi behandler personopplysninger i Trumf og hva det betyr for deg som Trumf-medlem.
Medlemsvilkår
Ved å bli Trumf-medlem inngår du en avtale med Trumf AS og aksepterer disse medlemsvilkårene.
Sist endret 02.04.2025
Trumf er et fordelsprogram levert av Trumf AS som gir deg bonusopptjening basert på kjøp av varer og tjenester hos våre partnere. Effektiv og tilpasset medlemskommunikasjon bidrar til høyest mulig bonussparing og er en viktig del av Trumf-programmet. Måten dette gjøres på kan du i stor grad styre selv, gjennom dine samtykker og eventuelle reservasjoner. Du finner mer informasjon om Trumf og fordelene med å være Trumf-medlem på trumf.no.
Partene i avtalen er deg som medlem og Trumf AS.
Avtalen består av medlemsvilkårene i dette dokumentet. Samtykker og kommunikasjonspreferanser kan du administrere på profilsiden din. Trumf AS behandler personopplysninger i tråd med Trumfs personvernerklæring. I tillegg gjelder også de til enhver tid relevante bestemmelser som følger av norsk lov.
Flere Trumf-partnere tilbyr ekstra fordeler for Trumf-medlemmer. Om du melder deg inn i deres fordelskonsepter gjelder partnernes egne vilkår.
Kun privatpersoner over 15 år kan bli medlemmer i Trumf, og hver person kan kun ha ett medlemskap. Det er også en forutsetning at du har norsk mobilnummer. Som Trumf-medlem er du ansvarlig for at personopplysningene du oppgir er korrekte. Trumf har ikke ansvar for manglende opptjent bonus eller andre forpliktelser dersom opplysningene dine ikke stemmer.
Du sparer Trumf-bonus når du handler eller benytter deg av fordeler hos Trumf-partnere. Det er egne vilkår for de ulike fordelene hos de ulike Trumf-partnerne. På fordelssiden kan du se de fordeler du til enhver tid har som Trumf-medlem. Opptjening av bonus skjer etter at handlene dine er registrert. Enkelte handler kan måtte godkjennes hos partnere eller avregnes periodisk. Tiden det tar før bonus beregnes kan variere.
Opptjening av bonus gjelder kun for privat forbruk. Opptjent bonus er personlig og skal ikke overføres andre, med unntak av i et felles medlemskap.
For å få Trumf-bonus må du benytte registrert bankkort, registrere handelen med Trumf, benytte Trumf Pay eller følge vilkår for fordelen. Det er først når bankkortet er registrert, at bonusopptjeningen ved betaling med bankkort kan starte. Du kan kun registrere bankkontonummer du selv eier. Du må ha BankID for å registrere bankkontonummer.
Dersom du registrerer bankkontonummer som du har felles med andre, er du pliktig til å informere den du deler kontoen med at du registrerer et felles kontonummer. Dette betyr at du vil motta Trumf-bonus for alle kjøpene tilknyttet kontonummeret, og få tilgang til digitale kvitteringer for kjøpene på Kvitterings-siden . Dersom du ønsker å skjule digitale kvitteringer, kan du henvende deg til Trumf kundeservice.
Trumf AS kan korrigere bonus som er godskrevet ved en feil, også i tilfeller hvor feilberegninger skyldes forhold hos Trumf AS eller Trumf-partnere, samt bonus opptjent i strid med medlemsvilkårene eller lovverk. Retten til korrigering gjelder selv om bonusen er brukt før feilen ble oppdaget.
Trumf sender deg kvartalsvis e-post, og i enkelte tilfeller også kommunikasjon gjennom andre tilgjengelige kanaler. Dette gjøres for å oppfylle plikten etter medlemsavtalen til å gi deg informasjon om din saldo, bonussparing, bonusuttak og informasjon relevant for nye eller eksisterende fordeler.
Når du blir medlem, blir du også påmeldt kommunikasjon for markedsføring på e-post, SMS, brev og varsler gjennom Trumf-appen. Du kan selv tilpasse eller reservere deg mot markedsføringen på din profilside.
Trumf-partnere gis anledning til å sende kommunikasjon for markedsføring. Avhengig av Trumf-partneren, sendes kommunikasjonen basert på avtalen, berettiget interesse eller ditt samtykke. Du kan oppdatere dine kommunikasjonspreferanser på profilsiden, eller hos Trumf-partnere som har åpnet for denne muligheten.
Trumf bruker dine persondata for å personalisere kommunikasjonen med deg, slik at den blir så relevant som mulig. Les mer om vår behandling av personopplysninger i Personvernerklæringen.
I et felles medlemskap spares bonus fra hvert av medlemmene på en felles konto. Medlemmene i et felles medlemskap har samme rettigheter til felles oppsparte bonus, og har innsyn i hverandres opplysninger. Du kan bare endre opplysninger om deg selv. Felles medlemskap forutsetter samme bostedsadresse. Endrer ett av medlemmene adresse, blir det gjeldende også for øvrige medlemmer. Medlemmene i et felles medlemskap er selv ansvarlig for å endre medlemskapet, for eksempel dersom en i husstanden flytter.
Som medlem av Trumf får du tilgang til en rekke tjenester som Trumf Pay, Trumf Parkering og andre. Disse tjenestene kan ha egne vilkår. Ved å aktivere tjenestene vil de legges til ditt medlemskap. De fleste tjenestene har egne vilkår også for kommunikasjon, herunder markedsføring, relatert til tjenestene.
• Vilkår for Trumf Pay finner du på Trumf Pay sidene
• Vilkår for Trumf Parkering finner du på Parkering sidene
Du kan selv velge hvordan du vil ta ut opptjent Trumf-bonus. Bonusen kan etter ditt valg overføres til din bankkonto, til Trumf-partnere, doneres til veldedige formål eller brukes som betaling hos utvalgte partnere. For mer informasjon og uttak, se «Bruk bonus» hos Trumf.
Du kan når som helst avslutte medlemskapet ditt på trumf.no, ved å kontakte kundeservice eller sende skriftlig oppsigelse til Trumf AS. Opptjening av Trumf-bonus stanser, så snart vi har avsluttet medlemskapet ditt.
Har du et individuelt medlemskap vil Trumf AS forsøke å overføre bonus til din registrerte bankkonto. Dersom dette ikke lykkes, og du ikke fremmer et krav innen tre år, vil opptjent bonus tilfalle Trumf AS. Fristen løper fra opptjeningstidspunktet. I et felles medlemskap kan du kun avslutte ditt medlemskap. Oppspart bonus og registrerte opplysninger forblir i det felles medlemskapet.
Ved mistanke om brudd på Trumfs medlemsvilkår, forbeholder Trumf AS seg retten til midlertidig å sperre medlemskapet. Ved alvorlige brudd på Trumfs medlemsvilkår, som for eksempel misbruk av fordeler eller forsøk på urettmessig tilegnelse av bonus, avsluttes medlemskapet ditt og utestående bonus kan tilfalle Trumf AS. Er du del av et felles medlemskap vil dette gjelde alle i det felles medlemskapet. Trumf har anledning til å utestenge medlemmer fra tjenesten opp til 3 år.
Ved dødsfall har andre medlemmer i et eventuelt felles medlemskap full disposisjonsrett over medlemskapets samlede Trumf-bonus. Dersom det ikke foreligger et felles medlemskap, vil Trumf AS forsøke å overføre Trumf-bonus til registrert bankkonto. Dersom bobestyrer ønsker overføring av Trumf-bonus til boet, må det legges frem gyldig skifteattest for Trumf AS innen tre år. Trumf AS gir ikke innsyn i transaksjonshistorikk til boet.
Trumf-medlemskapet er personlig, og det er ditt ansvar å påse at andre ikke får tilgang til din brukerkonto. Du må ikke dele passordet eller innloggingsdetaljene dine med andre. Ved mistanke om uberettiget bruk av medlemskapet ditt, må du kontakte kundeservice.
Ved mistanke om misbruk, som svindel eller urettmessig utnyttelse av Trumf, vil Trumf politianmelde forholdet. Vi kan benytte opplysninger vi har om deg for å avdekke mulig misbruk.
Skulle det oppstå hendelser utenfor Trumfs kontroll, eller en situasjon som Trumf ikke med rimelighet kan unngå eller overvinne følgene av, kan dette hindre Trumf fra å oppfylle sine avtaleforpliktelser, for eksempel ved registrering eller uttak av bonus eller ved kjøp av produkter/tjenester. I slike tilfeller opphører Trumfs forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
De til enhver tid gjeldende medlemsvilkårene vil være tilgjengelig på trumf.no. Trumf AS og Trumf-partnere kan endre medlemsvilkår, herunder regler for beregning av Trumf-bonus, eller andre fordeler. Slike endringer vil bli kommunisert på trumf.no og eventuelt på e-post. Hvor lang tid det vil ta før varslede endringer trer i kraft, vil bli fastsatt av Trumf AS etter en vurdering av hvor vesentlig endringen er og hvilke konsekvenser den har for medlemmene. Skulle en endring være av en slik karakter at du ikke lenger ønsker å være medlem av Trumf kan du avslutte medlemskapet ditt med øyeblikkelig virkning.
Trumf AS forbeholder seg retten til å si opp avtalen med 3 måneders varsel dersom Trumf AS beslutter å avvikle fordelsprogrammet.
Ved eventuell reklamasjon på registrering og beregning av Trumf-bonus, kan Trumf forlange å få fremlagt kvittering. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid, siste frist for reklamasjon er 12 måneder fra kjøpsdato.
Trumf AS forbeholder seg retten til å helt eller delvis overføre sine rettigheter og plikter overfor deg til et annet selskap som skal drive fordelsprogrammet videre.