Personvern og vilkår

Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysningene er Trumf AS ved daglig leder. Kontaktinformasjonen til Trumf AS er:
Adresse: Postboks 300 Skøyen, 0213 Oslo
E-post: kundeservice@trumf.no
Telefon: 22 56 33 00
Organisasjonsnummer: 976 912 047

Kundeservice
Har du spørsmål om medlemskapet ditt eller forhold knyttet til vår behandling av personopplysningene dine, ta kontakt med Trumf kundeservice. Du finner også svar på siden «Kundeservice».

Personvernombud
Er du uenig i hvordan vi behandler personopplysningene dine eller har spørsmål til behandlingen, kan du sende e-post til personvernombud@trumf.no der du beskriver hva saken gjelder.

Som Trumf-medlem, oppgir du

• navn
• kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer, adresse)
• fødselsdato
• eventuelt kjønn, og
• kontonummer fra bankkortet du bruker

Har du kredittkortet Trumf Kredittkort mottar vi deler av kortnummeret fra kortutsteder og lagrer dette. Handler du dagligvarer på nett, kan du oppgi en alternativ adresse, og velge å lagre kortopplysningene dine for betaling.

I tillegg behandler vi følgende opplysninger: Trumf-saldo og løpende Trumf-transaksjoner, kundenummer, medlemsidentifikator, fordeler aktivert gjennom Trumf-partnere, samtykker og reservasjoner, og annen informasjon om medlemskapet ditt.

Trumf behandler disse personopplysningene for å oppfylle forpliktelsene i medlemsvilkårene. Formålene er å

• identifisere deg korrekt
• unngå dobbeltregistreringer
• ha oppdaterte opplysninger
• gi deg relevant informasjon om medlemskapet ditt
• administrere bonusopptjening og bonusuttak
• tilby oversikt over dine transaksjoner og digitale kvitteringer

Du kan registrere flere kontonummer på medlemskapet ditt for å spare bonus ved hjelp av bankkort som tilhører kontoen.

Kontonummeret må bekreftes ved hjelp av BankID. Fødselsnummeret ditt fra BankID sendes sammen med kontonummeret til bankenes registre for å bekrefte eierskapet til kontoen. Personnummeret lagres ikke, og Trumf har ikke innsyn i personnummeret. Trumf lagrer bare en kode sammen med fødselsdatoen din, som er unik for personnummeret ditt. Det er ikke mulig å utlede fødselsnummer fra denne koden, men samme fødselsnummer vil alltid generere samme kode. Slik kan vi kontrollere at det er samme medlem som senere legger til nye kontoer.

Trumf behandler opplysninger om dine kjøp og transaksjoner hos Trumf-partnere. Behandling av disse opplysningene er nødvendig for at du skal få Trumf-bonus, og for at Trumf skal kunne oppfylle sin del av medlemsvilkårene. På kvitterings-siden kan du se produktdetaljene på kjøpene dine, dersom Trumf mottar slike detaljer fra partneren. Er du i et felles medlemskap, kan du bare se detaljer på kjøp du selv har gjort, men alle i det felles medlemskapet kan se informasjon om hvor og når bonus er opptjent.

Trumf bruker informasjonskapsler (cookies) for å:

• Identifisere brukersesjoner (slik at du slipper å logge inn på nytt hver gang)
• Føre statistikk over brukeraktivitet for å forbedre nettsidene
• Sikre stabil drift og økt sikkerhet

Endrer du kommunikasjonsinnstillinger på trumf.no eller i apper, kan vi spore hvilken kjede, kanal og side du endret. Dette gjør vi for å yte bedre kundeservice og for å måle effekten av endringer.

I driften av nettsidene våre lagrer vi logger for å avdekke feilsituasjoner og misbruk, slik at vi kan identifisere årsaker og gjøre forbedringer. Det er i vår og din interesse at nettsidene fungerer tilfredsstillende og at sikkerheten ivaretas.

For informasjon om hvordan nettsidene brukes, benytter trumf.no analyseverktøyet PIWIK PRO som leser av IP-adresser fra besøkende. IP-adresser anonymiseres før lagring, og Trumf mottar ikke identifiserbare data fra PIWIK. Formålet er statistikk over besøkende og bruk, for å forbedre nettstedet og ivaretar Trumfs interesse i å ha velfungerende nettsider. Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider. Dette kan du lese mer om i avsnittet "Informasjonskapsler (cookies)".

I et felles medlemskap har alle medlemmer innsyn i hverandres medlemsinformasjon og oversikt over kjøpstransaksjoner. Enkelte tjenester bruker opplysninger fra det felles medlemskapet for å levere tilpassede tjenester til husstanden.

• Unntak: Digitale kvitteringer er kun synlig for den som faktisk har kjøpt varen. Dersom du ber om innsyn eller dataportabilitet, får du kun opplysninger om dine egne kjøp.

Kjøp hos Trumf-partnere

For å få Trumf-bonus må du benytte registrert bankkort, registrere handelen med Trumf, benytte Trumf Pay eller logge inn med Trumf ID. Din medlemsidentifikator kobles da til transaksjonen. Trumf mottar kopi av transaksjonen med informasjon om beløp, produkter, dato/tidspunkt, kvitteringsnummer og hvor kjøpet er gjort.

Se fordelssiden for en fullstendig liste over Trumf-partnere. Transaksjonene dine deles ikke mellom ulike partnere. For partnere der du tjener bonus på forbruk eller andre vilkår gjelder, mottar Trumf informasjon om forbruket ditt eller kjøpte tjenester for å beregne Trumf-bonus. For Trumf-partnere gjelder egne vilkår og erklæringer.

Noen partnere tilbyr fordelskonsepter gjennom Trumf Fordelskonseptene kan gi medlemskapet ekstra bonus og andre fordeler. Slike fordeler gjennom Trumf-partner gjelder som hovedregel for alle i medlemskapet.

Trumf netthandel
Når du bruker din Trumf innlogging for handel gjennom Trumf Netthandel, registreres en medlemsidentifikator på transaksjonen. Trumf mottar informasjon om kjøpesum og hvilken nettbutikk, men ikke informasjon om hvilke produkter du har kjøpt.

Innlogging med Trumf hos Trumf-partner

Trumf-partnere kan tilby innlogging med Trumf for å gi tilgang til å vise navn, bonus, tidligere kjøp hos partner og liknende. Tjenestene tilbyr kun visning, uten at opplysningene er tilgjengelige for Trumf-partneren.

Handler du på nettbutikker med Trumf ID som pålogging, vil Trumf også utlevere kontaktopplysninger og hvilken alternativ adresse du har oppgitt. Endrer du alternativ leveringsadresse når du handler hos en partner, vil den også endres hos Trumf. Kontaktopplysninger og alternativ adresse utleveres ut fra vår berettigede interesse i å forenkle kjøpsprosessen. Partneren utleverer opplysninger om dine kjøp eller avtaler, slik at Trumf kan beregne bonusen din.

Felles behandlingsansvar med Trumf-partneren

For Trumf-partnerens direkte markedsføring til deg som Trumf-medlem, har Trumf og Trumf-partner felles behandlingsansvar. Det betyr at vi sammen avgjør innhold, omfang og kanaler som brukes i kommunikasjonen. Kanaler kan være SMS, e-post, nettsider og apper.

For kommunikasjon i andre medier kan også Trumf-partners leverandør inngå i det felles behandlingsansvaret.

Det er kun Trumf som har tilgang til selve personopplysningene, mens partner kan angi innhold, kriterier og tidspunkt for kommunikasjonen.

Avslutning av Trumf-partnerskap

Dersom samarbeidet med en Trumf-partner opphører, vil vi orientere om det på trumf.no, og i nyhetsbrev om endringen er relevant for deg. Mottar du markedsføring eller er del av en Trumf-partners fordelskonsept, kan partneren få utlevert navn, e-post, telefonnummer og transaksjoner for videre kommunikasjon. Du mottar informasjon og får anledning til å motsette deg denne utleveringen om det er relevant. Utleveringen skjer basert på berettiget interesse i at medlemmer skal fortsette å få fordeler selv om partnerskapet opphører.

Enkel personalisering (berettiget interesse)
For at Trumf skal kunne tilrettelegge for relevant kommunikasjon og best mulig bonusopptjening ønsker vi å personalisere kundedialogen med deg. For dette formålet benytter vi registrerte kundedata som bosted, alder og kjøpshistorikk. Enkel personalisering innebærer at du kan motta forslag til rangerte handlelister og kuponger basert på hva og hvor du faktisk har handlet. Tilpasningene gjøres med grunnlag i Trumfs berettigede interesse i å tilby medlemmene en personalisert og relevant kundedialog. Du kan når som helst reservere deg mot slike tilpasninger på din profilside (under Personalisering).

Personalisering ved bruk av analytiske modeller (samtykke)
Trumf benytter analytiske modeller for å tilpasse tilbud, tjenester og markedsføring til hva vi tror du vil være interessert i, og for å kunne gi deg mer treffsikre handlelisteforslag. Vi gjør dette basert på informasjon om hva du har kjøpt tidligere, hva kunder med lignende handlemønster har kjøpt, din respons på tidligere kampanjer (hva du har klikket på av e-poster, SMS, kuponger, pushvarsler) og fra hvordan du bruker Trumf eller Trumf-partneres nettsteder. Slike behandlinger er antakelser om dine behov og gjøres bare dersom du har samtykket. Du kan administrere samtykket på profilsiden din (under Personalisering).

Merk: Trumf gjør aldri analyser med formål å identifisere sensitive opplysninger, som helse, livssyn og liknende.

E-post og SMS
Som Trumf-medlem mottar du kvartalsvis e-post og ved behov SMS med informasjon som er relevant for å administrere medlemskapet. Slik kommunikasjon kan for eksempel gjelde opplysninger om din Trumf-bonus eller endringer i fordelskonsepter. Dette gjør vi for å oppfylle vår del av medlemsavtalen.

Trumf sender deg også e-post og eventuelt SMS for å bekrefte valg eller endringer du har gjort, og det er naturlig å gi deg informasjon om dette.

For å gi deg best mulig grunnlag for å spare og bruke bonus kan du også motta ukentlig nyhetsbrev fra Trumf. Nyhetsbrevet er tilpasset deg med relevant informasjon basert på dine kundedata, som beskrevet i avsnittet "Bruk av kundeopplysninger for å personalisere medlemskapet". Du kan også motta månedlig SMS med informasjon om Trippel-Trumf og andre fordeler. Slik kommunikasjon er sentral for at Trumf skal kunne tilrettelegge for best mulig bonussparing og vi har en berettiget interesse i dette. Du kan når som helst reservere deg mot slike tilpasninger på profilsiden din (under Kommunikasjonsvalg).

Varslinger i app
Dersom du har tillatt varslinger i Trumf-appen, vil du kunne få push-varslinger om nye funksjoner, informasjon relatert til dine kjøp eller fordeler, nye Trumf-partnere eller tips som hvordan du kan bruke Trumf-bonusen din. Du kan når som helst endre preferansene dine for varslinger i appen. Varslingene forutsetter at du har tillatt varsling fra Trumf i telefoninnstillingene dine.

Dersom du tillater push-varsler i app, innebærer det at Trumf lagrer teknisk informasjon om enheten du har installert appen på. Formålet er at Trumf skal kunne kommunisere med deg. Trumf lagrer også informasjon om din bruk av appen, for eksempel omtrentlig lokasjon og tidspunktet du brukte appen. Formålet er å bedre brukeropplevelsen. Trumf deler ikke denne informasjonen med tredjeparter. Informasjonen blir lagret i 3 år og deretter slettet. Dette gjelder alle apper der du logger inn med Trumf ID, og hvor Trumf har felles behandlingsansvar med den partneren som eier appen.

Flere Trumf-partnere tilbyr egne fordeler. Dersom du aktiverer slike fordeler, mottar du e-post og SMS fra partneren. Det skjer basert på partnerens berettigede interesse i å fortelle om fordelene. Du kan når som helst reservere deg mot kommunikasjonen på din profilside (under Kommunikasjonsvalg).

Trumf-partnere uten ekstra fordeler, tilbyr muligheten til å samtykke til eget nyhetsbrev. Du kan administrere samtykkene dine på profilsiden din (under Kommunikasjonsvalg).

Vi ønsker at annonsene du ser fra Trumf og våre partnere skal være relevante for deg. For å tilpasse annonsene i andre medier (avismedier, sosiale medier eller andre nettsider), sammenstiller vi personopplysninger som din e-postadresse eller mobilnummer, med tilsvarende informasjon hos disse mediene. Tilpasningen baserer seg kun på dine valg for personalisering og de opplysningene vi har om deg – ikke informasjon som mediene selv har, utover det som brukes for å identifisere deg. For oppdatert oversikt over medier vi samarbeider med, se Personalisering på din profilside.

Slik markedsføring krever ditt samtykke, som du kan administrere på profilsiden din. Vi anbefaler også å lese brukervilkårene til de aktuelle mediene for mer informasjon.

For denne typen annonsering har Trumf og våre partnere et felles behandlingsansvar, som beskrevet i avsnittet «Trumf-partnere». Trumfs partnere kan samarbeide med sine leverandører om annonsering, men kun for produkter som selges hos partneren. I slike tilfeller deler Trumf, partneren og leverandøren ansvaret for behandlingen av opplysningene dine.

Dersom du ikke ønsker markedsføring fra Trumf-partnere eller leverandører i andre medier, kan du endre innstillingene dine på profilsiden din (under Kommunikasjonsvalg).

Innlogging og tilgang til din Trumf-konto
For å logge inn på Trumf-kontoen din må du ha registrert mobilnummer og passord. Du mottar en kode på SMS som du må oppgi. Du kan velge «ikke spør om SMS-kode i 90 dager» slik at du de neste 90 dagene kan logge inn med kun mobilnummer og passord. Avhukingen gjelder for den enheten valget gjøres på. Vi lagrer tidspunkt og nødvendige identifikatorer for å holde deg innlogget i tråd med dine valg.

Dersom enheten du benytter har støtte for biometri, kan du velge å aktivere ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk (biometri). Aktiverer du biometri trenger du ikke å skrive inn passordet ditt når du logger inn. Biometrikoblingen registreres per enhet og du kan se hvilke enheter du har registrert på din Trumf-profil. Velger du å legge til biometri, settes det en funksjonell informasjonskapsel (cookie) i nettleseren din, som vi bruker for å kunne logge deg inn med biometri. Cookien brukes ikke til andre formål, og du kan når som helst slette den i nettleseren eller på Trumf-profilen din.

Merk: Trumf verken lagrer eller behandler biometrisk informasjon om deg, det er biometrien som er lagret lokalt på din enhet som benyttes.

Innsiktstjenesten (kosthold og klima)
Innsiktstjenestene (kosthold og klima) bygger på kjøp registrert i medlemskapet, koblet med næringsinnhold og beregninger av klimautslipp. Er du i et felles medlemskap, inngår alle medlemmers kjøp. Informasjonen sammenstilles og presenteres for deg når du velger å aktivere tjenesten, men lagres ikke og benyttes ikke til andre formål. Tjenesten leveres basert på vår berettigede interesse i å tilby deg nyttig innsikt.

Trumf Parkering

Registrerer du kjøretøy på Trumf- profilen din, blir fordelen Trumf Parkering aktivert. Trumf utleverer registreringsnummeret ditt til parkeringsoperatøren dersom du har gjort en Trumf-registrert handel hos en våre butikker med Trumf Parkering. Det er ulike parkeringsoperatører for ulike lokasjoner, se egne oppslag for informasjon om parkeringsoperatør der du parkerer. Utleveringen skjer basert på avtalen din med Trumf om Trumf Parkering.

Digitale reklamasjoner på kjøp

Enkelte partnere tilbyr Trumf-medlemmer muligheten til å reklamere digitalt via kjøpshistorikken/Mine kvitteringer, og få utbetalt kompensasjonen i Trumf-bonus. Dersom du reklamerer via kundeservice, kan de også benytte seg av løsningen og utbetale kompensasjonen som Trumf-bonus. Du kan følge status på reklamasjonen i kjøpshistorikken og i informasjon som sendes deg på e-post.

Informasjon om vare, butikk, årsak til reklamasjon, beløp, kjøpstidspunkt og status på reklamasjonen lagres på din Trumf-profil. Reklamasjoner som ikke tilfredsstiller kravene til kompensasjon slettes etter 12 mnd. Reklamasjoner som får godkjent en kompensasjon oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven. For reklamasjoner har Trumf-partner og Trumf et felles behandlingsansvar. Muligheten til digital reklamasjon tilbyr vi ut fra vår berettigede interesse i å forenkle reklamasjonen for medlemmer og effektivisere kundebehandlingen.

Trumf-partner vil også kunne kontakte de som ofte benytter seg av reklamasjonsmuligheten, som ledd i vår berettigede interesse i å utføre forbedringsarbeid.

Aktivering av Trumf Pay
Om du velger å aktivere Trumf Pay deles personopplysninger med Aera Payment & Identification AS (AERA). Vi deler informasjon om deg basert på vår berettigete interesse i å tilby en enklere registrering hos AERA. Du kan selv endre informasjonen som deles gjennom registreringen.

Bruk av Trumf Pay
Trumf deler og mottar opplysninger fra AERA når du betaler med Trumf Pay. Transaksjonsdata, profildata og din lokasjon deles med formålet å gjennomføre betalingen. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er avtalen din om Trumf Pay. Du finner avtalen på informasjonssidene til Trumf Pay. Under betaling sender Trumf deg pushmeldinger gjennom Trumf-appen basert på vår berettigede interesse i å gi deg en enkel betalingsprosess. Det er egne vilkår som gjelder bruk av denne tjenesten både hos Trumf og AERA. AERA har også en egen personvernerklæring som du finner på deres nettsider.

Analyse og statistisk bruk av opplysningene dine
Dine personopplysninger kan også brukes til analyser for å optimalisere sortimentet hos Trumf-partnere, gjennomføre trendanalyser av produkter og forbrukeratferd, og for å identifisere behov for nye produkter og tjenester. Analysene kan tilgjengeliggjøres for Trumf, Trumf-partnere, NorgesGruppens selskaper og deres leverandører. Slike analyser baseres på personopplysninger, men rapportene inneholder ingen direkte personidentifiserbare opplysninger. Analysene gjøres ut ifra Trumf sin berettigede interesse i å tilby samarbeidspartnere innsikt og statistikk, og for å forbedre tjenestene Trumf leverer. Om du ønsker å reservere deg mot å inngå i analysegrunnlaget, kontakt Trumf kundeservice.

Tilbaketrekning av varer
Hvis en vare må trekkes tilbake av hensyn til helse, sikkerhet eller andre kritiske årsaker, kan vi kontakte deg. For dette formålet bruker vi dine kontaktopplysninger og opplysninger om kjøp. Det er i vår berettigede interesse å gi slik informasjon for å sikre god kundeservice og beskytte dine rettigheter som forbruker.

Misbruk av medlemskapet
Trumf har en berettiget interesse i å sikre at bonusordningen ikke misbrukes. Har vi grunn til å tro at dette skjer, behandles kundedata og opplysninger om kjøpshistorikk som utgangspunkt for videre oppfølging i tråd med medlemsvilkårene.

Ved usikkerhet om feilregistrering av bonustransaksjoner, brudd på Trumf medlemsvilkår eller ved mistanke om annen misbruk, vil Trumf kunne etterspørre bekreftelse på betalt kjøp fra Trumf-medlemmet for kjøp gjort på Trumf Netthandel.

Basert på vår berettigede interesse i å avdekke misbruk av tjenesten, forbeholder Trumf seg også retten til å innhente informasjon om spesifikke transaksjoner gjort av medlemmer gjennom Trumf Netthandel. Særlig store eller hyppige transaksjoner kan være grunnlag for slik oppfølging.

Spørreundersøkelser
Vi sender av og til ut spørreundersøkelser til et utvalg medlemmer om for eksempel Trumf-konseptet, partnerne og deres produkter. Dette ivaretar vår interesse i å forbedre tjenesten og du velger selv om du ønsker å besvare undersøkelsen.

Testing av ny funksjonalitet
Trumf behandler persondata i forbindelse med testing av ny funksjonalitet. Dersom du godtar å delta i testing av ny funksjonalitet vil Trumf kunne spore din bruk av tjenesten utelukkende for å lage en best mulig ny tjeneste. Når slik testing er over eller funksjonen går live for alle medlemmer, vil den utvidede sporingen stanse og sporingsdata anonymiseres eller slettes. Denne sporingen skjer på bakgrunn av Trumfs berettigede interesse i å lage nye tjenester for våre medlemmer.

Gjennomføring av konkurranser
Trumf og Trumf-partnere gjennomfører av og til konkurranser med trekning basert på kjøpene dine eller de tjenester du har aktivert. I slike tilfeller trekker vi vinnere og kontakter deg basert på vår interesse i å tilby våre medlemmer å vinne premier. Vi innhenter din godkjenning dersom kontaktinformasjonen din må deles med partnere i forbindelse med konkurranser . I enkelte tilfeller vil vi også publisere fornavn og kommune eller butikk for vinnere på relevante nettsider. Denne publiseringen skjer basert på vår berettigede interesse i å dokumentere konkurranseresultatene på en transparent måte. Du kan reservere deg mot deling av fornavnet ditt om du ønsker det ved å ta kontakt med Trumf eller Trumf-partner.

Våre profiler på sosiale medier
Trumf har selskapssider på flere sosiale medier. Der du gir kommentarer, besøker profilsidene våre eller ser innholdet vårt kan dine personopplysninger bli behandlet. Dette gjelder også når vi trekker vinnere av konkurranser på sosiale medier. De ulike plattformene gir oversikt over statistikk og vårt innhold. Vi bruker ikke dine personopplysninger fra sosiale medier til andre formål enn å svare deg, kåre vinnere eller annen behandling som kommer frem av aktiviteten vi gjør.

Vær oppmerksom på at disse tjenestene har egne vilkår og personvernerklæringer, som vi anbefaler at du gjør deg kjent med. Trumf og det sosiale mediet har felles behandlingsansvar for innsamling av personopplysninger som skjer på Trumfs selskapsside, overføring av disse opplysningene til det sosiale mediet og aggregering av opplysningene til bruk for statistikk.

Trumf har sider eller profiler på Facebook, Instagram, TikTok og LinkedIn.

Ved handel i butikk eller på nett
For å gjennomføre medlemsavtalen utleveres en Trumf medlemsidentifikator til Trumf-partnere når du handler eller logger deg inn med din Trumf innlogging. Partner lagrer medlemsidentifikator på kjøpstransaksjonen eller på din brukerkonto hos partner, slik kan kjøpene identifiseres for bonusberegning. Partneren får kun tilgang til medlemsidentifikator og kan ikke selv direkte identifisere deg på bakgrunn av denne utleveringen.

Ved søknad om Trumf Kredittkort
Ved søknad om kredittkortet Trumf Kredittkort utleverer Trumf epostadresse og mobilnummer til NorgesGruppen Finans for å gjøre det enklere å fylle ut søknadsskjema. Dersom du samtykker kan Trumf utlevere opplysninger om hvilken dato du ble Trumf-medlem, hvor mye bonus du har spart og om du har hatt Trumf Kredittkort tidligere.

Ved periodisk avregning av bonus
For kjøp av tjenester der Trumf-bonus avregnes periodisk, kan Trumf utlevere informasjon til den som tilbyr slik tjeneste om at du har avsluttet Trumf-medlemskapet, eller gjort endringer som er relevant for tjenesten. Slike partnere må også lagre medlemsidentifikator på tjenesteavtalen.

Andre utleveringer
Personopplysningene dine kan utleveres til en Trumf-partner i den grad det følger av medlemsavtalen, fordelsavtaler eller samtykker du har gitt. Mottaker av personopplysningene vil være behandlingsansvarlig ved videre bruk av opplysningene.
I enkelte tilfeller er Trumf rettslig forpliktet til å utlevere personopplysningene dine til offentlige myndigheter. Trumf utleverer ikke personopplysningene dine til andre parter, med mindre det foreligger et behandlingsgrunnlag. I slike tilfeller utleveres kun det som er nødvendig og relevant.

Forskning
Trumf vil også kunne utlevere avidentifiserte opplysninger til forskningsinstitusjoner for forskning til allmennyttige formål.

Flere selskaper behandler personopplysninger på våre vegne, de kalles databehandlere. Vi har inngått databehandleravtaler med hver enkelt databehandler for å sikre at behandlingen gjennomføres i samsvar med regelverket.

Følgende selskap i NorgesGruppen er sentrale når personopplysningene dine behandles:

• NorgesGruppen Data, for drift av apper, nettsider og underliggende datasystemer. NorgesGruppen Data har databehandlere i India og USA, mens selve dataene er lagret i Norge. For å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå brukes standard personvernbestemmelser vedtatt av EU-kommisjonen.

I tillegg er følgende selskaper utenfor NorgesGruppen sentrale når personopplysningene dine behandles:

• PostNord Strålfors – utsteder medlemskort
• NETS/AERA – for å identifisere medlemmer for banktransaksjoner
• Dun & Bradstreet – kvalitetssikre data ved adressevask
• Top Benefits Schemes Ltd – for Trumf Netthandel
• Mediehuset Andvord – utsendelse av markedsføringshenvendelser per post
• Questback og Norstat – for innhenting av svar i spørreundersøkelser
• PIWIK PRO – for analyse av trafikk på Trumf.no
• Google DV 360 og Google Ads – for kommunikasjon i andre medier
• Quickchannel – for å vise videoer på trumf.no
• SAS Institute og ViaNett – for kundedialog på epost, sms og pushvarsling
• AERA – for bruk av BankID for å bekrefte eierskap til bankkonto og for lagring av kortopplysninger for betaling i netthandel
• Microsoft Azure – for innlogging og lagring av kjøp av dagligvarer for å tilby kostholdsinnsikt
• Zisson/Socialboards – for kontakt med kundeservice på telefon, chat eller kontaktskjema
• BankAxept og AERA – for betaling med Trumf Pay
• Norgesgruppen Lading og Parkering – Deler data med ulike parkeringsoperatører om du bruker tjenesten Trumf Parkering

Du har rett til å kreve innsyn, korrigering av uriktige personopplysninger eller sletting av personopplysninger vi behandler om deg. Du kan selv oppdatere en rekke personopplysninger på profilsiden. Du har også rett til å kreve begrensning i behandlingen og kan på visse vilkår kreve personopplysningene dine overført til deg selv eller annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet).

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du har gitt. En tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av tidligere behandling.

Ønsker du å benytte deg av dine rettigheter, kan dette gjøres på profilsiden din, eller ved å kontakte kundeservice. Vi besvarer henvendelsen din så fort som mulig, og senest innen 30 dager. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettsider.

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for det formålet personopplysningene ble samlet inn for.

• Detaljert kjøpshistorikk lagres i tre år. Deretter lagres kun samlet bonus på medlemskapet ditt.
• Gjennomførte bonusuttak fra og med 2013 oppbevares så lenge medlemskapet består. Øvrige opplysninger anonymiseres.
• Ved utmelding slettes eller anonymiseres alle personopplysningene dine. Opplysninger om utbetalt bonus lagres for bokføring i fem år i vårt regnskapssystem.
• Om medlemskapet ditt har vært passivt i tre år, slettes basis personopplysninger utover navn og adresse. Etter fem år, når bokføringslovens krav til lagring har utløpt, slettes alle personopplysninger om deg. Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes hvis du trekker samtykket tilbake, med mindre det finnes et annet rettslig grunnlag for videre behandling.

Mener du at vår behandling av personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, kan du ta kontakt med vårt personombud på personvernombud@trumf.no eller klage til Datatilsynet.

Du finner kontaktinformasjon til Datatilsynet på deres nettsider.

Dersom det skjer endringer i tjenestene våre eller i personvernregelverket, kan vi ha behov for å oppdatere personvernerklæringen og medlemsvilkårene. Du blir i så fall informert om dette når du logger inn på trumf.no eller gjennom vår kommunikasjon med deg.